El metro acelera la transformación digital
Con más de 44.000 locales en 110 países, Subway es una de las franquicias de comida rápida más grandes del mundo. Con el objetivo de modernizar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones en Brasil, la marca estableció una alianza estratégica con DFS (Digital Full Service), una empresa del Grupo Panasonic, para digitalizar sus menús.
Transformación digital con alcance internacional
DFS fue responsable de la implementación de los menús en las operaciones brasileñas de Subway, gestionando el proyecto de forma escalable y alineado con las directrices globales de la marca. El éxito de esta iniciativa impulsó su expansión a México, marcando una nueva etapa en la transformación digital de la cadena.
Como parte de este proceso, DFS migró toda la red de pantallas de Subway a la plataforma OnSign, especialista en señalización digital profesional.
¿Por qué OnSign?
La decisión de adoptar OnSign estuvo impulsada por tres diferenciadores estratégicos:
Robustez y escalabilidad: herramientas avanzadas para la gestión de grandes redes, con estabilidad y rendimiento comprobados;
Integración de precios dinámicos: actualizaciones automáticas de los precios del menú de acuerdo con las reglas comerciales predefinidas de Subway;
Gestión de infraestructura híbrida: control centralizado de diferentes tipos de hardware (reproductores Windows, pantallas Tizen y monitores LG webOS), garantizando flexibilidad y compatibilidad con la infraestructura existente.
Beneficios para Subway
La adopción de menús digitales ha generado importantes beneficios operativos y comerciales:
Precios dinámicos y segmentación inteligente de contenidos: campañas, promociones y productos mostrados según la hora, el día o la ubicación de la tienda;
Experiencia del cliente mejorada: presentación del producto más atractiva y moderna, aumentando la satisfacción y la fidelización;
Venta adicional de productos premium: el contenido digital impulsa las ventas de artículos de mayor valor, lo que aumenta el tamaño promedio del ticket;
Agilidad y ahorro de costes en campañas: lanzamiento más rápido y asequible de iniciativas estacionales o promocionales;
Aspecto moderno y sostenibilidad: diseño de tienda más limpio y contemporáneo combinado con expositores energéticamente eficientes.