Greyhound mejora la experiencia del pasajero
Greyhound Lines, Inc., el mayor operador de autobuses interurbanos de Norteamérica, conecta más de 3800 destinos en Estados Unidos y Canadá, atendiendo a unos 18 millones de pasajeros al año. Para modernizar su comunicación con los pasajeros y cerrar la brecha tecnológica con aeropuertos y estaciones de tren, Greyhound recurrió a OnSign, la plataforma global de señalización digital en la que confían los principales operadores de transporte a nivel mundial.
En colaboración con Message Point y PPDS, Greyhound implementó una potente solución que integra datos en tiempo real de la app de Greyhound directamente en la señalización digital de sus terminales más concurridas. La plataforma fue elegida específicamente por su gran fiabilidad, gestión centralizada y flexibilidad inigualable, lo que permite a Greyhound ofrecer información de viaje actualizada al minuto a millones de pasajeros.
La implementación reemplazó los paneles estáticos obsoletos por pantallas Philips D-Line y P-Line con sistema operativo Android, todas con OnSign. Con las herramientas avanzadas de programación y gestión de diseño de OnSign, Greyhound puede adaptar el contenido a cada terminal sin problemas, desde estaciones pequeñas con pocas salidas diarias hasta centros de alta afluencia con más de 100.
Entrega de información a nivel de aeropuerto con OnSign
Los pasajeros ahora se benefician de actualizaciones de llegadas y salidas en tiempo real, asignación de puertas y anuncios de servicio, todo gracias a la integración dinámica de datos de OnSign. La plataforma también permite a Greyhound difundir contenido educativo, mensajes de seguridad y campañas publicitarias con facilidad, lo que genera nuevas oportunidades de interacción e ingresos.
Beneficios clave de OnSign:
Control centralizado en tiempo real: el centro de operaciones de Greyhound puede actualizar instantáneamente las pantallas de toda la red desde una única plataforma basada en web;
Confiabilidad total: OnSign garantiza que las actualizaciones se ejecuten en segundo plano, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene el contenido estable;
Entrega de contenido flexible: los diseños se pueden personalizar según la ubicación, lo que garantiza que cada terminal, independientemente del tamaño o el diseño, muestre la información con claridad;
Escalabilidad a prueba de futuro: nuevas funciones e integraciones se pueden implementar rápidamente, lo que garantiza que el sistema evolucione con las necesidades de Greyhound;
Experiencia mejorada para los pasajeros: OnSign eleva la información de viajes en autobús al mismo estándar que los aeropuertos, lo que refuerza el compromiso de Greyhound con la innovación.
Al colocar a OnSign en el centro de su transformación digital, Greyhound ha establecido un nuevo punto de referencia para la industria de autobuses interurbanos, brindando una experiencia de pasajero moderna, confiable y atractiva en toda su red en crecimiento.