Greyhound mejora la experiencia del pasajero
Greyhound Lines, Inc., el mayor operador de autobuses interurbanos de Norteamérica, conecta más de 3800 destinos en Estados Unidos y Canadá, atendiendo a unos 18 millones de pasajeros al año. Para modernizar su comunicación con los pasajeros y cerrar la brecha tecnológica con aeropuertos y estaciones de tren, Greyhound recurrió a OnSign, la plataforma global de señalización digital en la que confían los principales operadores de transporte a nivel mundial.
En colaboración con Message Point y PPDS, Greyhound implementó una potente solución que integra datos en tiempo real de la aplicación Greyhound directamente en la señalización digital de sus terminales más concurridas. La plataforma fue elegida específicamente por su gran fiabilidad, gestión centralizada y flexibilidad inigualable, lo que permite a Greyhound ofrecer información de viaje actualizada al minuto a millones de pasajeros.
La implementación reemplazó los paneles estáticos obsoletos con pantallas Philips D-Line y P-Line con sistema operativo Android, todas ellas con OnSign. Gracias a las herramientas avanzadas de OnSign para la gestión de horarios y diseño, Greyhound puede adaptar el contenido a cada terminal sin problemas, desde pequeñas estaciones con solo unas pocas salidas diarias hasta centros de transporte con mucho tráfico y más de 100 salidas.
Proporcionar información a nivel de aeropuerto con OnSign
Los pasajeros ahora se benefician de actualizaciones en tiempo real sobre llegadas y salidas, asignación de puertas de embarque y avisos de servicio, todo ello gracias a la integración dinámica de datos de OnSign. La plataforma también permite a Greyhound difundir fácilmente contenido educativo, mensajes de seguridad y campañas publicitarias, creando nuevas oportunidades de interacción e ingresos.
Principales ventajas de OnSign:
Control centralizado en tiempo real: el centro de operaciones de Greyhound puede actualizar instantáneamente las pantallas de toda la red desde una única plataforma web;
Fiabilidad impecable: OnSign garantiza que las actualizaciones se ejecuten en segundo plano, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo el contenido estable;
Entrega de contenido flexible: los diseños se pueden personalizar según la ubicación, lo que garantiza que cada terminal, independientemente de su tamaño o diseño, muestre la información con claridad;
Escalabilidad preparada para el futuro: las nuevas funciones e integraciones se pueden implementar rápidamente, lo que garantiza que el sistema evolucione según las necesidades de Greyhound;
Mejora de la experiencia del pasajero: OnSign eleva la información sobre viajes en autobús al mismo nivel que la de los aeropuertos, reforzando el compromiso de Greyhound con la innovación.
Al situar a OnSign en el centro de su transformación digital, Greyhound ha establecido un nuevo referente para el sector de los autobuses interurbanos, ofreciendo una experiencia de pasajero moderna, fiable y atractiva en toda su creciente red.