DFS acelera digitalización en QSR
Con más de 44.000 locales en 110 países, Subway es una de las franquicias de comida rápida más grandes del mundo. Con el objetivo de modernizar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones en Brasil, la marca estableció una alianza estratégica con DFS (Digital Full Service), una empresa del Grupo Panasonic, para digitalizar sus menús.
Transformación digital con alcance internacional
DFS se encargó de implementar los menús digitales en todas las operaciones de Subway en Brasil, gestionando el proyecto de forma escalable y en consonancia con las directrices globales de la marca. El éxito de esta iniciativa propició su expansión a México, marcando una nueva etapa en la transformación digital de la cadena.
Como parte de este proceso, DFS migró toda la red de pantallas de Subway a la plataforma OnSign, especializada en señalización digital profesional.
¿Por qué OnSign?
La decisión de adoptar OnSign se basó en tres factores estratégicos diferenciadores:
Robustez y escalabilidad: herramientas avanzadas para la gestión de grandes redes, con estabilidad y rendimiento comprobados;
Integración de precios dinámicos: actualizaciones automáticas de los precios del menú según las reglas comerciales predefinidas de Subway;
Gestión de infraestructura híbrida: control centralizado de diferentes tipos de hardware (reproductores Windows, pantallas Tizen y monitores LG webOS), lo que garantiza flexibilidad y compatibilidad con la infraestructura existente.
Beneficios para Subway
La adopción de menús digitales ha aportado importantes beneficios operativos y comerciales:
Precios dinámicos y segmentación inteligente de contenido: campañas, promociones y productos mostrados en función de la hora, el día o la ubicación de la tienda;
Mejora de la experiencia del cliente: presentación de productos más atractiva y moderna, lo que aumenta la satisfacción y la fidelización;
Venta adicional de productos premium: el contenido digital impulsa las ventas de artículos de mayor valor, aumentando el importe medio de las compras;
Agilidad y ahorro de costes en las campañas: implementación más rápida y económica de iniciativas estacionales o promocionales;
Aspecto moderno y sostenibilidad: un diseño de tienda más limpio y contemporáneo combinado con expositores de bajo consumo energético.