DFS acelera a transformação digital em QSR
Com mais de 44.000 unidades em 110 países, o Subway é uma das maiores franquias de fast-food do mundo. Buscando modernizar a experiência do cliente e otimizar as operações no Brasil, a marca firmou uma parceria estratégica com a DFS (Digital Full Service), empresa do Grupo Panasonic, para digitalizar seus cardápios.
Transformação digital com alcance internacional
A DFS foi responsável pela implementação dos cardápios em todas as operações brasileiras do Subway, gerenciando o projeto de forma escalável e alinhada às diretrizes globais da marca. O sucesso dessa iniciativa levou à sua expansão para o México, marcando uma nova etapa na transformação digital da rede.
Como parte desse processo, a DFS migrou toda a rede de displays do Subway para a plataforma OnSign, especialista em sinalização digital profissional.
Por que OnSign?
A decisão de adotar o OnSign foi motivada por três diferenciais estratégicos:
Robustez e escalabilidade: ferramentas avançadas para gerenciamento de grandes redes, com estabilidade e desempenho comprovados;
Integração dinâmica de preços: atualizações automáticas dos preços do menu de acordo com as regras de negócios predefinidas do Subway;
Gerenciamento de infraestrutura híbrida: controle centralizado de diferentes tipos de hardware (players Windows, monitores Tizen e monitores LG webOS), garantindo flexibilidade e compatibilidade com a infraestrutura existente.
Benefícios para o Subway
A adoção de painéis de menu digitais trouxe benefícios operacionais e comerciais significativos:
Precificação dinâmica e segmentação inteligente de conteúdo: campanhas, promoções e produtos exibidos com base no horário, dia ou localização da loja;
Melhor experiência do cliente: apresentação do produto mais atrativa e moderna, aumentando a satisfação e a fidelização;
Upselling de produtos premium: conteúdo digital impulsiona vendas de itens de maior valor, aumentando o valor médio do tíquete;
Agilidade e economia em campanhas: implementação mais rápida e acessível de iniciativas sazonais ou promocionais;
Visual moderno e sustentabilidade: design de loja mais limpo e contemporâneo, combinado com displays energeticamente eficientes.